RAFEQ AI

الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج معرفته عن تطبيق رفيق

أسئلة عامة

رفيق (Rafeq AI) هو تطبيق ذكي يربط متجرك على منصة سلة مع واتساب، ويمكّنك من إرسال رسائل تلقائية لعملائك بناءً على أحداث المتجر مثل الطلبات الجديدة، تحديثات الشحن، والسلات المتروكة.

رفيق يعمل عبر 3 خطوات بسيطة:

  • ربط المتجر: فعّل التطبيق من متجر سلة وأربط حساب واتساب الخاص بك
  • تصميم القوالب: اختر الأحداث التي تريد إرسال رسائل عندها وصمم رسائلك المخصصة
  • التشغيل التلقائي: رفيق يرسل الرسائل تلقائياً لعملائك على مدار الساعة

لا أبداً! رفيق مصمم ليكون سهل الاستخدام. يمكنك إعداد كل شيء من لوحة التحكم بدون أي خبرة تقنية. فقط فعّل التطبيق، اختر القوالب، واترك الباقي علينا.

الرسائل والإشعارات

يمكنك إرسال رسائل تلقائية عند الأحداث التالية:

  • طلب جديد
  • بانتظار الدفع / الدفع المكتمل
  • قيد التنفيذ
  • تم الشحن (مع رابط التتبع)
  • تم التوصيل
  • طلب ملغي / مسترجع
  • سلة متروكة
  • عميل جديد
  • تقييم جديد

نعم! يمكنك تصميم رسائلك بالكامل باستخدام متغيرات ديناميكية مثل:

{{customer_name}}{{order_id}}{{order_total}}{{tracking_url}}

والعديد من المتغيرات الأخرى حسب نوع الحدث.

عندما يضيف عميل منتجات للسلة ويخرج بدون إتمام الطلب، يقوم رفيق تلقائياً بإرسال رسالة تذكير عبر واتساب لتشجيعه على إكمال عملية الشراء. هذه الميزة تساعد في استرجاع المبيعات المفقودة وزيادة الإيرادات.

التسعير والاشتراك

يمكنك مراجعة خطط الأسعار المحدثة من خلال لوحة تحكم التطبيق بعد التثبيت. نقدم خطط مختلفة تناسب جميع أحجام المتاجر.

نعم! يمكنك تجربة رفيق مجاناً للتعرف على المميزات والخدمات المتاحة. تفاصيل الفترة التجريبية متوفرة عند تثبيت التطبيق.

الدعم الفني

يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو من خلال لوحة تحكم التطبيق. نسعى للرد على جميع الاستفسارات في أسرع وقت ممكن.

نعم، أمان بياناتك هو أولويتنا القصوى. نستخدم تشفير SSL/TLS لحماية البيانات أثناء النقل، ولا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية. يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل.

لم تجد إجابة لسؤالك؟

فريق الدعم جاهز لمساعدتك في أي وقت

تواصل معنا