RAFEQ AI

شروط الاستخدام

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام التطبيق

1القبول بالشروط

باستخدامك لتطبيق Rafeq AI ("رفيق"، "التطبيق"، "الخدمة")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام التطبيق.

يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر، أو أن يكون لديك تصريح من ولي أمرك لاستخدام هذه الخدمة.

2وصف الخدمة

رفيق هو تطبيق يعمل على منصة سلة يوفر الخدمات التالية:

  • إرسال رسائل واتساب تلقائية لعملاء المتجر بناءً على أحداث محددة
  • إشعارات تحديثات حالة الطلبات (طلب جديد، شحن، توصيل، إلخ)
  • استرجاع السلات المتروكة عبر رسائل تذكير تلقائية
  • قوالب رسائل مخصصة مع متغيرات ديناميكية
  • لوحة تحكم لمتابعة الإحصائيات وإدارة الرسائل

3حساب المستخدم

  • أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان حسابك وبيانات الدخول
  • يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل
  • أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك
  • يجب إبلاغنا فوراً في حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به لحسابك

4الاستخدام المقبول

عند استخدام رفيق، أنت توافق على:

  • استخدام التطبيق بشكل قانوني ومتوافق مع أنظمة المملكة العربية السعودية
  • عدم إرسال رسائل مزعجة (Spam) أو محتوى غير مرغوب فيه
  • عدم استخدام التطبيق لأي أغراض غير قانونية أو مضللة
  • الالتزام بسياسات واتساب وسلة المعمول بها
  • الحصول على موافقة العملاء المسبقة لاستقبال الرسائل عند الحاجة

5الاستخدام المحظور

يُحظر عليك القيام بأي من التالي:

  • إرسال رسائل تحتوي على محتوى مسيء، تهديدي، أو غير أخلاقي
  • انتحال صفة أي شخص أو كيان آخر
  • محاولة اختراق أو تعطيل الخدمة أو الوصول غير المصرح به
  • استخدام التطبيق لإرسال رسائل تسويقية مزعجة بدون موافقة المستلم
  • نقل أو مشاركة بيانات الدخول الخاصة بك مع أطراف أخرى
  • استخدام التطبيق بما يخالف سياسات منصة سلة أو واتساب

6الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالتطبيق — بما فيها التصميم، الشعار، الكود البرمجي، والمحتوى — مملوكة لـ Rafeq AI. لا يحق لك نسخ أو تعديل أو توزيع أي جزء من التطبيق بدون إذن كتابي مسبق.

7التسعير والدفع

  • الأسعار المعروضة قابلة للتغيير مع إشعار مسبق
  • الاشتراك يتجدد تلقائياً ما لم يتم إلغاؤه قبل انتهاء الفترة
  • لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة عن الفترة الحالية عند الإلغاء
  • نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار مع إعلام المستخدمين مسبقاً بـ 30 يوماً

8إخلاء المسؤولية

يُقدم التطبيق "كما هو" بدون ضمانات صريحة أو ضمنية. لا نتحمل المسؤولية عن:

  • أي انقطاع مؤقت في الخدمة بسبب صيانة أو أعطال تقنية
  • تأخر في تسليم الرسائل بسبب قيود واتساب أو شبكة الاتصالات
  • أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام التطبيق من قبل المستخدم
  • محتوى الرسائل التي يصممها المستخدم ويرسلها لعملائه

9تعليق وإنهاء الخدمة

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك في الحالات التالية:

  • مخالفة أي من شروط الاستخدام هذه
  • استخدام التطبيق بشكل غير قانوني أو مضر
  • عدم الدفع بعد انتهاء فترة السماح
  • بناءً على طلب منصة سلة أو جهة قانونية مختصة

10التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال التطبيق. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التعديل يُعتبر موافقة على الشروط المحدثة.

11القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ عن استخدام التطبيق يتم حله وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة.

12تواصل معنا

لأي أسئلة أو استفسارات حول شروط الاستخدام، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

آخر تحديث: فبراير 2026